Política de Devolução – Produtos Naturais Tiago Rocha

Produtos Naturais Tiago Rocha, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) para garantir a melhor experiência de compra para você. Se precisar devolver um produto, confira abaixo as regras e procedimentos:

1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)

Se você se arrepender da compra feita em nosso site, pode solicitar a devolução dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. O reembolso será feito integralmente, incluindo o frete pago.

🔹 Condições para a devolução:

• O produto deve estar sem sinais de uso, com todos os acessórios, manuais e embalagem original;

• O pedido de devolução deve ser feito pelo nosso canal de atendimento antes do envio do produto.

2. Produtos com Defeito ou Avaria

Se o produto recebido estiver com defeito ou avariado no transporte, você tem até 30 (trinta) dias para relatar o problema e solicitar a troca ou devolução, conforme o Art. 18 do CDC.

🔹 Opções disponíveis:

• Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade);

• Vale-compra no valor do pedido;

• Reembolso total.

3. Produto em Desacordo com o Pedido

Se receber um produto diferente do que comprou, entre em contato dentro de 7 (sete) dias corridos para realizarmos a troca sem custo.

🔹 Requisitos:

• O item deve estar lacrado e sem uso;

• A devolução será feita via logística reversa, sem custos para você.

4. Processo de Devolução

1. Solicite a devolução pelo nosso [e-mail / WhatsApp / site], informando o motivo e anexando fotos, se necessário.

2. Nossa equipe analisará sua solicitação e enviará instruções sobre o envio do produto.

3. Após o recebimento e análise do item, o reembolso ou troca será processado dentro de até 10 dias úteis.

💳 Formas de reembolso:

• Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme prazos da operadora;

• Pix ou boleto: depósito na conta do cliente em até 10 dias úteis