Política de Privacidade — Loja Tiago Rocha

Última atualização: 31 de julho de 2026

A Tiago Rocha Fernandes Ltda., inscrita no CNPJ nº 17.058.651/0001-35, com endereço na Av. Marcolino Martins Cabral, 2213, Vila Moema, Centro, Tubarão/SC, CEP 88705-001 (“Loja Tiago Rocha”, “nós” ou “nosso”), respeita a sua privacidade e protege seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Esta Política explica como tratamos dados pessoais no aplicativo Loja Tiago Rocha e no site produtosnaturaistiagorocha.com.br.

1. Dados pessoais tratados

Conforme os recursos utilizados, podemos tratar:

• Cadastro e conta: nome, sobrenome, e-mail, identificador da conta e senha protegida por mecanismos de autenticação.
• Compra e entrega: telefone, CPF, CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, produtos comprados, valores, forma de pagamento, observações e histórico de pedidos.
• Pagamento: forma de pagamento escolhida, situação da transação e identificadores fornecidos pelo PagBank. Os dados completos do cartão são criptografados pelo ambiente do PagBank antes do envio e não são armazenados pela Loja Tiago Rocha.
• Atendimento: mensagens e informações fornecidas voluntariamente nos canais de suporte.
• Dados técnicos: endereço IP, data e horário de acesso, registros de segurança, tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do aplicativo e informações necessárias ao funcionamento do serviço.
• Notificações: permissão de notificação e identificador técnico do dispositivo, quando autorizado pelo usuário.

O aplicativo não coleta prontuários, diagnósticos, resultados de exames, dados biométricos, informações do Health Connect nem outros dados pessoais de saúde. As informações apresentadas nas páginas dos produtos possuem caráter comercial e são fornecidas pelos fabricantes ou fornecedores.

2. Como utilizamos os dados

Utilizamos os dados pessoais para:

• criar, autenticar e administrar a conta do cliente;
• processar compras, pagamentos, entregas, trocas, devoluções e reembolsos;
• salvar o endereço escolhido e facilitar compras futuras;
• exibir o histórico e o andamento dos pedidos;
• prestar atendimento e responder solicitações;
• enviar comunicações transacionais e notificações autorizadas;
• prevenir fraudes, abusos e acessos não autorizados;
• cumprir obrigações fiscais, contábeis, consumeristas e legais;
• manter e melhorar a segurança, estabilidade e funcionamento do aplicativo.

3. Bases legais

O tratamento pode ocorrer para executar o contrato de compra e venda, cumprir obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos em processos, proteger o crédito e prevenir fraudes, atender a interesses legítimos relacionados à segurança e melhoria do serviço ou, quando necessário, com o consentimento do titular.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Podemos compartilhar somente os dados necessários com:

• WordPress e WooCommerce: cadastro, conta, carrinho e gestão dos pedidos;
• PagBank/PagSeguro: processamento de Pix, cartão, boleto, análise de segurança, confirmação e eventual reembolso;
• ViaCEP: consulta do endereço correspondente ao CEP informado;
• Expo: recursos técnicos do aplicativo e entrega de notificações, quando autorizadas;
• transportadoras e operadores logísticos: envio e entrega dos produtos;
• provedores de hospedagem, segurança e suporte técnico: operação e proteção dos serviços;
• autoridades públicas: quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem válida.

Esses fornecedores tratam dados conforme suas próprias políticas e obrigações legais. Alguns serviços tecnológicos podem processar informações fora do Brasil, observando medidas de proteção compatíveis com a LGPD.

5. Armazenamento local no aplicativo

O aplicativo pode guardar no dispositivo informações de sessão, preferência de onboarding e identificadores técnicos necessários ao funcionamento. Ao sair da conta, as credenciais locais de sessão são removidas. Informações já registradas no WooCommerce, como pedidos e dados legalmente necessários, permanecem conforme os prazos aplicáveis.

6. Segurança

Utilizamos conexão HTTPS, autenticação, controle de acesso e outras medidas técnicas e administrativas razoáveis para reduzir riscos de perda, alteração, divulgação ou acesso indevido. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, mas adotamos medidas proporcionais à natureza dos dados tratados.

7. Retenção e exclusão

Os dados são mantidos pelo período necessário para prestar os serviços, manter a conta, cumprir obrigações legais e regulatórias, prevenir fraudes e exercer direitos. Após esse período, poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei.

O titular pode solicitar o encerramento da conta e a exclusão dos dados pelo e-mail vendas@produtosnaturaistiagorocha.com.br. Alguns registros de pedidos, pagamentos, notas fiscais e atendimento poderão ser conservados pelos prazos obrigatórios.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso e correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável;
• informações sobre compartilhamentos;
• portabilidade, observada a regulamentação;
• revogação do consentimento;
• revisão de decisões automatizadas, quando aplicável;
• oposição a tratamentos realizados em desacordo com a legislação.

Para proteger o titular, poderemos solicitar informações necessárias à confirmação de identidade antes de atender ao pedido.

9. Crianças e adolescentes

O aplicativo é destinado ao público adulto e não foi desenvolvido para coletar intencionalmente dados de crianças. Caso o responsável identifique um cadastro indevido de menor, poderá solicitar sua análise e exclusão pelos canais de contato.

10. Informações sobre produtos e saúde

O aplicativo é uma plataforma de comércio eletrônico e não é um dispositivo médico. Ele não realiza diagnósticos, não prescreve tratamentos e não substitui orientação médica, nutricional ou farmacêutica. Antes de utilizar suplementos ou produtos naturais, especialmente em caso de gestação, amamentação, uso de medicamentos ou condição de saúde preexistente, procure orientação de profissional qualificado.

11. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, tecnológicas ou nos serviços. A versão vigente e sua data de atualização permanecerão disponíveis nesta página.

12. Contato

Controlador: Tiago Rocha Fernandes Ltda.
CNPJ: 17.058.651/0001-35
Endereço: Av. Marcolino Martins Cabral, 2213, Vila Moema, Centro, Tubarão/SC, CEP 88705-001
E-mail: vendas@produtosnaturaistiagorocha.com.br
WhatsApp: (48) 9 9974-4476